よくあるご質問
EV充電器のご利用に関するFAQ
操作でお困りの方へ
充電器の操作でお困りの際は、まずこちらのQ&Aをご確認ください。
解決しない場合は、ページ下部のサポート窓口までお問い合わせください。
事前の登録や決済カードの登録は不要です。
- 充電ケーブルを車に繋いでください。
- タッチパネルの「充電開始」という緑のボタンを押してください。
※画面上のボタン色は緑色です - 先に充電を行ってください。（料金は後払いとなります）
現金はご使用いただけません。
クレジットカードか、QRコード決済のいずれかでお支払いください。
クレジットカード
VISA, Mastercard, JCB, Diners Club, American Express
QRコード決済
au PAY, 楽天ペイ, d払い, PayPay, WeChat Pay, Alipay, メルペイ
※iPhoneのApple Payは非対応です
メーカー発行の充電カード（e-Mobility Powerカード等）はご使用いただけません。
FLASHは会員登録不要・アプリ不要でご利用いただける充電器です。クレジットカードか、QRコード決済のいずれかでお支払いをお願いいたします。
充電カード利用不可
非常停止ボタンが押されている可能性があります。
誰かが誤って押してしまった可能性があります。
【復旧方法】
本体中央部にある赤いボタンを、「右回り」に回してボタンを手前側に戻してください。
申し訳ございません。前の利用者の未払い等により、担当者によるリセット復旧が必要な状態です。
復旧までにお時間がかかりますので、お近くの別の充電器をご利用いただきますようお願いいたします。
申し訳ございません。本体に不具合が発生していると思われます。
復旧までにお時間がかかりますので、お近くの別の充電器をご利用いただきますようお願いいたします。
画面真っ暗
弊社が提供しているスマートフォンアプリ「EVナビ」をご利用いただければ、最寄りの充電器をお探しいただけます。
利用公開やメンテナンスなど、日々状況が変わりますので、弊社HPまたは「EVナビ」アプリにて詳細状況をご確認ください。